번호 잘못 누르면 다시 전화해야 합니다
ADT캡스 고객센터 번호 3개부터 구분하세요
✅상담시간 안내
평일 09시 ~ 18시
전화상담 · 카톡상담 동일
토·일·공휴일 휴무
✅번호 구분 핵심
1588-6400 기존 고객 문의
1800-6400 일반 전화상담
1833-6400 신규 가입상담
24시간은 일반 상담이 아닙니다
관제·긴급출동 체계 중심입니다
캡스홈은 앱·SOS 버튼 요청 가능
📌 대표 문의 번호 정리
| 구분 | 번호 | 용도 |
| 기존 고객 | 1588-6400 | 계약 변경·해지·이용 문의 |
| 일반 상담 | 1800-6400 | 홈페이지 전화상담 |
| 신규 상담 | 1833-6400 | 무료 가입상담·견적 문의 |
| 주차 서비스 | 1544-7116 | TMAP주차 별도 문의 |
⭕ 문의 경로 요약
전화만 되는 줄 알면 처리 속도가 늦어질 수 있습니다
1. 전화·카톡 상담
• 일반 상담은 평일 09시~18시
• 홈페이지 기준 1800-6400 안내
• 신규 가입상담은 1833-6400 별도
2. 긴급출동 요청
• 캡스홈은 앱 요청 가능
• SOS 비상버튼 지원
• 24시간은 관제·출동 체계 기준
3. 온라인 처리
• 청구서·세금계산서 재발행
• 정보 변경 접수 가능
• 업무시간 기준 4시간 이내 안내
❌ 이렇게 이해하면 틀리기 쉽습니다
• 1800-6400 하나만 대표번호라고 단정하는 경우
• 일반 상담원 연결도 24시간이라고 생각하는 경우
• 기존 고객 해지 문의를 신규 상담 번호로 넣는 경우
• 긴급출동은 전화로만 된다고 생각하는 경우
• TMAP주차도 동일 번호로 처리된다고 보는 경우
온라인 처리 안내
전화 대기 없이 바로 접수할 수 있는 항목입니다
1. 청구서 재발행
• 청구서·요금내역서·명세서 요청 가능
2. 세금계산서 정보변경
• 대표자·상호·업태 변경 접수 가능
3. 앱 활용
• my캡스 앱에서 AS접수·경비상태 확인·원격 경비/해제 가능
📋 문의 전에 확인할 정보
• 사용 중인 서비스명
캡스홈, 출동경비, TMAP주차 등
• 계약번호 또는 상호명
기존 고객 문의 시 확인이 빠릅니다
• 요청 내용
해지·변경·견적·청구서 중 무엇인지 정리
• 청구 관련 발행월
재발행 요청 시 필요한 경우가 많습니다
• 앱 로그인 정보
my캡스 이용 시 미리 확인해두면 편합니다
대표번호 요약
기존 고객 문의는 1588-6400, 홈페이지 일반 전화상담은 1800-6400, 신규 가입상담은 1833-6400으로 구분해서 보는 게 맞습니다.
상담시간 요약
공식 페이지 기준 일반 전화상담과 카톡상담은 평일 09시~18시입니다. 야간·주말은 일반 상담원 연결과 관제·출동 체계를 구분해서 봐야 합니다.
문의방법 요약
긴급 상황은 캡스홈 앱이나 SOS 버튼 요청 경로도 확인해야 하고, 청구서·세금계산서 관련은 온라인 접수 메뉴를 같이 활용하는 편이 더 빠릅니다.
