전화번호만 찾으면 더 헷갈립니다
문의 유형부터 나누세요
✅운영시간 안내
일반 문의는 앱 내 고객센터 이용
평일 10:00 ~ 19:00
답변 최대 2~3일 소요 가능
☎️
✅핵심 먼저 정리
일반 거래 문의는 전화상담 없음
당근페이·금융피해·광고 문의는 별도 창구 운영
번호 하나로 해결하려고 하면 더 헷갈립니다
금융피해 신고센터 1877-9734
00:00 ~ 23:59 운영
주말 13:00 ~ 14:00 제외
📌 문의 유형별 정리
| 구분 | 경로·번호 | 비고 |
| 일반 거래·계정 | 앱 고객센터 | 평일 10:00~19:00 |
| 당근페이 | 1877-9735 | 평일 10:00~19:00 / 금요일 10:00~18:00 |
| 금융피해 신고 | 1877-9734 | 분실·도용·도난 |
| 광고·비즈 | 1877-9739 | 유료 문의 |
⭕실제 문의 순서
전화번호보다 먼저 확인해야 할 경로입니다
1. 일반 문의
• [나의 당근] → [고객지원] → [고객센터]
• 계정·거래·신고 관련 문의 가능
• 답변은 순차 처리
2. 거래 분쟁
• 채팅방 상단 신고하기
• 거래 중 분쟁이 발생했어요 선택
• 증빙자료와 사실관계 제출
3. 사기 의심
• 채팅방 우측 상단 메뉴 확인
• 사기 이력 조회하기 먼저 활용
• 필요시 경찰 신고 병행
❌이렇게 생각하면 헷갈립니다
• 일반 거래 문의도 대표번호 하나로 해결될 거라고 생각하는 경우
• 당근페이 문의를 일반 고객센터와 같은 창구로 보는 경우
• 단순변심 환불을 당근이 강제로 처리해줄 거라고 기대하는 경우
• 사기 의심 상황인데 고객센터 답변만 기다리는 경우
• 채팅 내역과 송금 내역을 남기지 않는 경우
문의 방법 안내
유형만 맞추면 훨씬 빠르게 해결됩니다
1. 일반 거래·계정
• 당근 앱 고객센터 이용
2. 당근페이·금융피해
• 별도 번호로 바로 문의
3. 광고·비즈 문의
• 당근비즈니스 경로 확인
📋미리 준비하면 좋은 것
• 채팅 내역 캡처
거래 시점과 대화 흐름 확인용
• 송금·결제 내역
계좌이체 또는 당근페이 증빙
• 상품 사진·하자 사진
분쟁조정 자료로 활용
• 상대방 프로필 정보
닉네임·프로필 ID 정리
• 경찰 신고 정보
사기 피해 시 접수번호 보관
