가입한 보험이 기억나지 않는다면
계약·보장내용을 직접 조회하세요
✅공식 홈페이지 안내
공식 도메인 shinhanlife.co.kr
개인 계약업무는 사이버창구 이용
인증번호 요구 유사 사이트 주의
✅접속 전 짚어볼 내용
신한생명·오렌지라이프 계약 통합
로그인 후 가입 계약 조회 가능
해지 전 예상 환급금 확인 필요
가입 계약 목록 조회
주계약·특약 보장내용 확인
보험기간·해약환급금 확인
📌 홈페이지 주요 업무
| 구분 | 이용 메뉴 | 확인 내용 |
| 보험계약 | 사이버창구 | 계약·특약 조회 |
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⭕보험금 청구 전 확인사항
보험금 종류에 따라 접수 채널과 구비서류가 달라집니다
1. 온라인 접수
• 사이버창구 또는 SOL라이프 앱
• 보험금 청구와 처리현황 조회
• 17시 이후 접수는 익영업일 처리
2. 서류 접수
• 팩스·우편·고객플라자 이용
• 보험금 종류별 서류 확인
• 심사 중 추가서류 요청 가능
3. 서류 사본 기준
• 3,000만원 이하 청구는 사본 제출 가능
• 심사 과정에서 원본 요청 가능
• 사고 종류별 필수서류는 별도 확인
❌이렇게 처리하면 안 돼요
• 비공식 주소에서 개인정보 입력
• 보장분석 요약만 보고 약관 미확인
• 예상 해약환급금 확인 없이 계약 해지
• 보험계약대출을 무이자 인출로 판단
• 모든 보험금이 동일한 서류라고 판단
고객센터·앱 이용 안내
온라인 처리가 어렵다면 공식 상담 채널을 이용하세요
1. 고객센터 상담
• 대표번호 1588-5580
• 평일 09:00~20:00
2. ARS 자동화 서비스
• 365일 00:30~23:50
• 계약대출·보험료·보험금·증명서 업무
3. SOL라이프 앱
• 계약조회·보험금 청구·증명서 발급
• 일부 업무는 08:00~23:30
📋 보험금 청구 전 준비사항
• 보험금 청구서와 동의서
공식 양식 페이지에서 내려받기
• 본인확인 관련 서류
청구인과 수익자 관계에 따라 달라질 수 있음
• 진단·수술·입원 등 사고 증빙
청구하는 보험금 종류별 서류 확인
• 보험금 수령계좌 정보
계약 및 수익자 정보와 함께 확인
• 추가 요청서류
지급심사 과정에서 원본이나 추가자료 요청 가능
