수신 안 될 때 먼저 확인
100번 신고·AS 비용 한 번에
✅KT 집전화 고장신고 안내
집전화에서는 국번 없이 100번
휴대폰에서는 지역번호+100
080-000-9999 무료 연결 가능
☎️
✅2026년 기준 핵심 정리
고장신고·통화품질 24시간 가능
일반 상담은 평일 09~18시
일반 집전화는 온라인 고장진단 불가
발신은 되는데 수신이 안 되면
전화기·전화선·착신전환 먼저 확인
고객 사유면 출동비 발생 가능
📌 KT 집전화 고장신고 번호
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
| 집전화 | 국번 없이 100 | KT 집전화 무료 |
| KT 휴대폰 | 지역번호+100 | KT폰 무료 |
| 무료 고객센터 | 080-000-9999 | 무료 |
⭕수신 안 될 때 확인 순서
기사 출동 전 기본 점검을 먼저 해보세요
1. 전화기 설정
• 벨소리 음량 확인
• 무음 또는 벨 OFF 여부 확인
• 전원 연결 상태 확인
2. 전화선 연결
• 벽면 단자 다시 연결
• 전화기 본체 선 재연결
• 가능하면 다른 선으로 교체 테스트
3. 착신전환 확인
• 다른 번호로 넘어가는지 확인
• 집전화에서 #88+* 해제 확인
• 다른 전화기로 교체 테스트
❌바로 기사 부르기 전 주의
• 전화기 자체 고장일 수 있음
• 집 안쪽 구내배선 문제일 수 있음
• 고객 부주의로 판단되면 출동비 발생 가능
• 일반 집전화는 인터넷/TV 고장진단 대상 아님
• 인터넷전화는 인터넷 회선 상태도 함께 확인 필요
AS 신청 방법 안내
전화·온라인·채팅상담 모두 활용할 수 있습니다
1. 전화 접수
• 집전화 100번
• 휴대폰 지역번호+100
• 080-000-9999
2. 온라인 신청
• KT 홈상품 A/S 신청
• 신청내역 확인 가능
• 예약시간 변경·취소 가능
3. 채팅 상담
• 카카오톡 kt고객센터상담톡
• 마이케이티 앱 챗봇
• AS·통화품질 24시간 상담 가능
📋 접수 전 준비할 정보
• 고장난 전화번호
상담사가 회선 확인할 때 필요합니다
• 명의자 이름
본인 확인 과정에서 필요할 수 있습니다
• 설치 주소
기사 방문 또는 회선 확인에 필요합니다
• 정확한 증상
수신 불가, 벨 안 울림, 잡음, 끊김 등
• 자가점검 결과
전화기 교체 테스트와 착신전환 확인 여부
