거래소 판매 전 확인
공식 환불 조건부터 보세요!
✅법 시행 안내
2026년 6월 17일 시행
온누리상품권 유상 재판매 금지
가맹점에 환전 요청하는 행위 금지
✅공식적으로 가능한 처리
미사용 충전금은 앱 정책에 따라 충전취소
정상 사용 후에는 60% 조건 충족 시 잔액환불
실제 주문 취소 시 결제금액은 상품권 잔액으로 복원
현금 반환 경로는 충전취소와 잔액환불
결제취소는 현금이 아닌 상품권 잔액 복원
선물하기는 무상 이전 기능이며 현금화 수단이 아님
📌 처리 유형별 가능 여부
| 구분 | 가능 여부 | 핵심 조건 |
| 충전취소 | 가능 | 미사용·앱 정책 적용 |
| 잔액환불 | 가능 | 통상 60% 이상 정상 사용 |
| 결제취소 | 가능 | 실제 반품·주문취소 |
| 개인 재판매 | 금지 | 돈 받고 양도하는 행위 |
| 매입업체 판매 | 금지 | 유상 재판매에 해당 |
⭕공식 환불 방법
충전취소와 잔액환불은 서로 다른 절차입니다
1. 미사용 충전취소
• 디지털온누리 앱 실행
• 충전 또는 이용내역 메뉴 조회
• 해당 충전 건의 취소 가능 여부 확인
• 취소기간과 환급액은 적용 정책에 따라 결정
2. 60% 사용 후 잔액환불
• 가맹점에서 실제 물품·서비스 구매
• 충전금액의 60% 이상 정상 사용
• 남은 잔액에 대해 앱에서 환불 신청
• 최종 입금액은 할인·지원금 조정 후 표시
3. 주문취소·반품
• 실제 구매 건을 판매처에서 취소
• 결제취소 금액은 상품권 잔액으로 복원
• 가맹점이 현금으로 돌려주는 방식이 아님
❌하면 안 되는 현금화 방식
• 중고거래 사이트에서 할인 판매
• 상품권 매입업체나 비공식 거래소에 판매
• 선물하기로 전송한 뒤 계좌이체 받기
• 가맹점과 허위결제 후 현금 돌려받기
• 정상 금액보다 크게 결제하고 차액 받기
• 로그인 정보·인증번호·원격제어 앱 제공
디지털 상품권 사용 방법
앱에서 잔액과 가맹점 여부를 먼저 확인하세요
1. 등록 카드 결제
• 앱에 본인 명의 신용·체크카드 등록
• 온누리상품권 가맹점에서 등록 카드로 결제
2. QR코드 결제
• 앱 결제 메뉴 실행
• 가맹점 QR코드 촬영 후 금액 입력
3. 온라인 결제
• 디지털온누리 제휴 온라인몰 이용
• 결제 전 상품권 잔액과 결제 가능 여부 확인
4. 할인율 확인
• 할인율은 예산과 행사에 따라 변동 가능
• 충전 직전 앱에 표시된 현재 할인율 적용
📋 환불 전 확인사항
• 공식 디지털온누리 앱
앱 내 충전·이용내역에서 취소 및 환불 메뉴 확인
• 본인 명의 환급계좌
충전계좌와 환급계좌 정보가 정상인지 확인
• 충전 건별 사용내역
전체 잔액이 아닌 환불 대상 충전 건의 사용률 확인
• 할인 및 지원금 조정
화면에 표시된 최종 예상 환급액 확인
• 고객센터 문의
앱에서 취소 버튼이 보이지 않으면 1670-1600 문의
