모르는 결제라면 방치 금지
3단계로 실제 사용처를 찾으세요
✅조회 전 준비할 정보
결제 날짜·금액·결제수단
카드 승인번호 또는 거래정보
통장 적요·출금기관명
✅먼저 알아둘 점
헥토파이낸셜은 결제대행사일 수 있음
실제 판매처는 별도 가맹점일 수 있음
세틀뱅크 표기도 같은 회사
공식 거래내역 조회
실제 가맹점 확인
가맹점 취소 또는 부정사용 신고
📌 결제수단별 확인 방법
| 구분 | 먼저 확인할 곳 | 준비 정보 |
| 신용카드 | 헥토 거래조회 | 카드번호·승인번호 |
| 계좌 자동이체 | 은행 앱·어카운트인포 | 기관명·적요·납부자번호 |
| 휴대폰결제 | 헥토 조회·통신사 | 휴대폰번호·결제월 |
⭕모르는 결제 확인 순서
결제수단에 맞는 경로를 순서대로 확인하세요
1. 헥토 공식 거래조회
• 신용카드·계좌이체 조회
• 가상계좌·휴대폰결제 조회
• 조회된 실제 가맹점 확인
2. 자동이체 확인
• 은행 앱에서 거래 상세 확인
• 어카운트인포 등록내역 조회
• 요금청구기관 연락처 확인
3. 조회되지 않는 경우
• 가족 사용 여부 확인
• 정기결제 계정 확인
• 고객센터에 거래정보 문의
❌확인 없이 바로 해지하면 안 되는 경우
• 보험료나 통신요금 자동납부일 수 있음
• 대출금이나 렌털료 출금일 수 있음
• 가족이 등록한 정상 결제일 수 있음
• 가맹점명이 변경된 거래일 수 있음
• 해지 시 연체나 서비스 중단이 생길 수 있음
취소·환불 방법 안내
결제내역 조회와 취소 요청은 처리 주체가 다를 수 있습니다
1. 실제 가맹점 확인
• 상품이나 서비스를 판매한 업체 확인
• 주문 취소·구독 해지를 가맹점에 요청
2. 휴대폰결제
• 결제 당월에는 취소 요청 가능
• 익월부터는 환불 절차 필요
• 부분취소는 가맹점 설정에 따라 다름
3. 부정결제 의심
• 카드사·은행·통신사에 즉시 신고
• 추가 결제 또는 출금 차단 요청
📋 고객센터 문의 전 준비정보
• 결제 날짜와 시간
통장이나 카드 이용내역에서 확인
• 결제 금액과 결제수단
카드·계좌이체·가상계좌·휴대폰 구분
• 카드번호 끝 4자리와 승인번호
카드사 앱 또는 승인 문자에서 확인
• 통장 거래명과 출금기관 정보
은행 앱 거래 상세에서 확인
• 결제 당시 이메일 또는 휴대폰번호
거래 조회 본인확인용
