번호 잘못 누르면 다시 접수
렌탈·구매 제품 먼저 구분하세요
✅고객센터 안내
렌탈·구독 정수기 1577-0010
일반 구매 제품 A/S 1588-8899
쿠쿠몰 구매·배송 080-720-9999
☎️
✅AS 예약 전 핵심
렌탈 제품인지 먼저 확인
일반 구매 제품인지 구분
정수기는 온라인 접수 제한 확인
일반 구매 제품은 출장 A/S 신청 메뉴 확인
렌탈 정수기는 고객센터 또는 채팅 상담
희망 일정은 확정 일정이 아님
📌 쿠쿠정수기 문의 번호
| 구분 | 번호 | 용도 |
| 렌탈·구독 | 1577-0010 | A/S·설치·점검·요금 |
| 일반 구매 | 1588-8899 | 구매 제품 A/S |
| 쿠쿠몰 | 080-720-9999 | 제품 구매·배송 문의 |
⭕접수 전 확인할 내용
정수기 상태와 계약 방식을 먼저 확인해야 합니다
1. 렌탈 여부
• 렌탈·구독 제품인지 확인
• 방문관리 또는 셀프관리 확인
• 렌탈료 미납 여부 확인
2. 고장 증상
• 물이 잘 나오지 않음
• 냉수·온수 기능 이상
• 필터교체 알림 발생
3. 이전설치
1) 이사 날짜 확인
• 새 주소 미리 준비
2) 운반 주의
• 제품 이동은 고객 직접 진행
❌바로 예약하면 헷갈리는 경우
• 렌탈 정수기를 일반 구매 A/S로 접수하는 경우
• 정수기 온라인 출장 A/S 접수 가능 여부를 확인하지 않은 경우
• 필터교체 알림만 보고 모델명을 확인하지 않은 경우
• 이전설치 신청 시 제품 운반까지 맡기는 것으로 생각한 경우
• 상담시간 외에 전화 연결을 시도하는 경우
신청 방법 안내
상황에 따라 접수 경로가 다릅니다
1. 렌탈 정수기
• 1577-0010 고객센터 문의
• 채팅 상담원 접수 가능
2. 일반 구매 제품
• 1588-8899 문의
• 출장 A/S 신청 메뉴 확인
3. 이전설치
• 이전설치 신청/조회 메뉴
• 본인인증 후 신청
📋 상담 전 준비할 것
• 제품 모델명
정수기 측면 또는 제품 라벨 확인
• 계약자 정보
이름, 생년월일, 휴대폰번호
• 고장 증상
물이 안 나옴, 냉수 미지근함, 필터 알림 등
• 설치 주소
현재 주소와 이전 설치 주소 구분
• 희망 방문일
확정 일정은 서비스센터 안내 기준
