무작정 재설치 금지
서버 문제인지 먼저 확인하세요
✅오류 확인 순서
여러 기기에서 동시에 발생하는지 확인
구글 서버 상태 먼저 확인
그다음 브라우저·앱 환경 점검
⚠️
✅1076·1099 핵심
구글 공식 장애 기록에서 확인됨
웹·모바일·앱 전반에서 발생
서버 문제면 사용자가 직접 해결 불가
1076은 서버 장애 가능성 우선
1099는 여러 기기 동시 발생 여부 확인
1079는 첨부파일 제거 후 재시도
📌 오류코드별 확인 기준
| 오류코드 | 우선 원인 | 먼저 할 일 |
| 1076 | 서버 장애 가능성 | 상태 페이지 확인 |
| 1099 | 백엔드 처리 오류 | 여러 기기 비교 |
| 1079 | 첨부·계정 환경 | 첨부파일 제거 |
⭕브라우저·앱 점검 순서
서버 장애가 아닐 때만 아래 순서로 확인하세요
1. 브라우저 확인
• 시크릿 모드 접속
• 다른 브라우저 테스트
• 확장 프로그램 일시 중지
2. 계정 확인
• 로그아웃 후 재로그인
• 개인 계정으로 비교
• 회사·학교 계정 권한 확인
3. 네트워크 확인
1) VPN 해제
• 프록시·회사 보안망 해제
2) 연결 변경
• Wi-Fi와 모바일 데이터 비교
❌바로 재설치하면 안 되는 경우
• PC와 모바일에서 동시에 오류가 뜨는 경우
• 1076·1099가 반복되는 경우
• 공식 상태 페이지에 장애가 표시된 경우
• 회사·학교 계정에서만 오류가 나는 경우
• 특정 시간대에 사용자 제보가 급증한 경우
해결 방법 안내
오류 원인별로 접근 순서를 나눠야 합니다
1. 서버 문제
• 상태 페이지 확인 후 대기
2. 대화방 문제
• 새 채팅 열고 프롬프트 축소
3. 첨부 문제
• 이미지·PDF 제거 후 텍스트만 재시도
📋 확인할 항목
• 오류코드 번호
1076·1099·1079 중 어떤 코드인지 확인
• 발생 환경
PC·모바일·앱·브라우저 중 어디서 발생하는지 확인
• 첨부파일 여부
이미지·PDF·문서 첨부 후 발생했는지 확인
• 계정 종류
개인 계정인지 회사·학교 Workspace 계정인지 확인
• 서버 상태
공식 상태 페이지 또는 사용자 제보 급증 여부 확인
