번호 잘못 누르면 시간 손해
렌탈은 1577-0010부터 확인하세요
✅상담시간 안내
평일 09:00~18:00
점심시간 12:00~13:00
토요일 09:00~13:00
☎️
✅먼저 구분해야 할 점
렌탈 제품은 1577-0010
일반 구매 제품은 1588-8899
쿠쿠몰 구매·배송은 080-720-9999
정수기·공기청정기·비데 렌탈은 고객상담실 접수
밥솥 등 일반 구매 제품은 온라인 출장 A/S 가능
온라인 신청 시 유상출장비 3,000원 할인
📌 고객센터 번호 구분
| 구분 | 번호 | 용도 |
| 렌탈·구독 | 1577-0010 | AS·설치·점검·요금 |
| 일반 구매 | 1588-8899 | 구매 제품 AS |
| 쿠쿠몰 | 080-720-9999 | 구매·배송 문의 |
⭕ARS 연결 기준
문의 목적에 따라 처음부터 메뉴를 나눠야 대기 시간을 줄일 수 있습니다
1. A/S 접수
• ARS 2번
• 제품 이상 문의
• 이전설치 접수 문의
2. 렌탈·멤버십
• ARS 3번
• 렌탈료·만료일
• 계약·해지·요금 문의
3. 제품 구입·가입
• ARS 4번
• 제품 주문
• 렌탈 가입·배송 문의
❌헷갈리면 안 되는 경우
• 정수기 렌탈 AS를 1588-8899로 문의하는 경우
• 밥솥 일반 구매 제품을 1577-0010으로 문의하는 경우
• 렌탈 제품을 홈페이지 출장 A/S로 바로 접수하려는 경우
• 렌탈료 미납 상태에서 A/S 접수하려는 경우
• 고객 과실 수리를 무조건 무상으로 생각하는 경우
신청 방법 안내
렌탈 제품과 일반 구매 제품의 접수 경로가 다릅니다
1. 렌탈 제품
• 1577-0010 또는 채팅 상담으로 접수
2. 일반 구매 제품
• 공식 홈페이지 출장 A/S 신청 가능
3. 방문 일정
• 선택 일정은 희망일자이며 센터에서 확정 안내
📋 문의 전 준비할 것
• 제품 종류
정수기·비데·공기청정기·밥솥 등 제품군 확인
• 렌탈 여부
렌탈·구독 제품인지 일반 구매 제품인지 확인
• 모델명
제품 라벨 또는 사용설명서에서 확인
• 증상 정리
물 안 나옴, 전원 불량, 누수, 압력 문제 등
• 계약자 정보
렌탈 제품은 계약자 이름과 휴대폰번호 확인
