배송완료인데 못 받았다면
도착영업소부터 확인하세요
✅배송조회 기본 순서
운송장번호 확인
공식 홈페이지 배송조회
도착영업소 확인 후 고객센터 문의
📦
✅먼저 알아야 할 점
운송장번호가 있어야 가장 빠름
번호가 없으면 발송처 확인 우선
배송완료 미수령은 도착영업소 확인
대형화물은 일반택배와 다를 수 있음
정기화물은 영업소 방문 수령 가능
부피와 무게 중 높은 운임 적용
📌 경동택배 확인 순서
| 상황 | 확인할 곳 | 주의사항 |
| 운송장번호 있음 | 공식 배송조회 | 번호 입력 후 상태 확인 |
| 운송장번호 없음 | 발송처 문의 | 문자·카카오 알림 확인 |
| 배송완료 미수령 | 도착영업소 | 수령 처리 여부 확인 |
⭕배송조회 안 될 때 확인
조회가 안 되면 단계별로 확인해야 합니다
1. 운송장번호 확인
• 문자 또는 카카오 알림 확인
• 번호 입력 오류 확인
• 발송 직후라면 반영 전일 수 있음
2. 발송처 확인
• 쇼핑몰 또는 판매자 문의
• 운송장번호 재요청
• 해외직구 이관 여부 확인
3. 영업소 확인
1) 배송완료 미수령
• 도착영업소 확인
2) 주소 변경
• 도착영업소 연락
❌바로 단정하면 안 되는 경우
• 이름과 전화번호만으로 바로 조회된다고 단정하는 경우
• 배송완료 표시만 보고 분실로 단정하는 경우
• 대형화물이 무조건 문 앞까지 온다고 보는 경우
• 정기화물과 택배 수령 방식을 구분하지 않는 경우
• 부피 운임을 빼고 무게만 보고 비용을 예상하는 경우
고객센터 이용 안내
대표번호와 영업소 문의를 구분하면 빠릅니다
1. 전화상담
• 1899-5368
• 월~금 07:00~17:00
2. 점심시간
• 12:00~13:00
• 공휴일 제외
3. 1:1 문의
• 배송문의
• 반품문의
• 변상문의
• 불편사항 접수 가능
📋 문의 전 준비할 것
• 운송장번호
배송조회와 고객센터 문의에 필요
• 발송처 정보
운송장번호를 모를 때 먼저 확인
• 도착영업소 정보
배송완료 미수령 또는 주소 변경 시 필요
• 물품 크기와 무게
대형화물 운임과 배송 가능 여부 확인
• 수령 방식
택배인지 정기화물인지 확인
