스토리 오류 먼저 확인
서버 장애부터 체크하세요!
✅확인 순서 안내
서버 장애 여부 확인
와이파이·모바일 데이터 전환
앱 업데이트와 캐시 삭제
📱
✅먼저 봐야 할 핵심
내 폰 문제인지 먼저 구분
전체 장애면 기다리는 게 답
무작정 재설치부터 하면 시간 낭비
검은 화면·무한 로딩
스토리 안보임·재생 안됨
업로드 실패까지 순서대로 확인
📌 스토리 오류별 우선 조치
| 증상 | 가능 원인 | 우선 조치 |
| 스토리 안보임 | 24시간 만료·음소거 | 계정 설정 확인 |
| 재생 안됨 | 네트워크·앱 오류 | 네트워크 전환 |
| 업로드 실패 | 권한·저장공간 | 권한 확인 |
⭕재생 안됨 해결 순서
검은 화면이나 무한 로딩일 때 먼저 확인하세요
1. 앱 재실행
• 앱 완전 종료
• 다시 실행 후 스토리 확인
• 일시 오류 제거
2. 네트워크 전환
• 와이파이에서 모바일 데이터 전환
• VPN 사용 중이면 끄기
• 비행기 모드 10초 후 해제
3. 앱 업데이트
1) Android
• Google Play에서 업데이트
2) iPhone
• App Store에서 업데이트
❌바로 단정하면 안 되는 경우
• 특정 사람 스토리 안보임을 바로 차단으로 보는 경우
• 서버 장애인데 앱을 계속 재설치하는 경우
• 아이폰에서 안드로이드식 캐시 삭제를 찾는 경우
• 권한 문제인데 파일 문제로만 판단하는 경우
• 계정 제한 여부를 확인하지 않는 경우
신고 방법 안내
반복 오류라면 앱 안에서 문제를 신고할 수 있습니다
1. 프로필 이동
• Instagram 앱에서 프로필 화면으로 이동
2. 도움말 선택
• 설정 및 활동에서 도움말 메뉴 확인
3. 문제 신고
• 오류 화면을 설명하고 신고 제출
📋 점검 체크리스트
• 현재 장애 여부
나만 안 되는지 전체 장애인지 먼저 확인
• 네트워크 상태
와이파이와 모바일 데이터를 번갈아 확인
• 앱 업데이트
Google Play 또는 App Store에서 최신 버전 확인
• 앱 권한
사진, 카메라, 마이크 접근 권한 확인
• 계정 상태
제한이나 기능 차단 여부 확인
