헷갈리기 쉬운 포인트
대표번호와 예약센터가 다릅니다
✅상담시간 안내
평일 09:00 ~ 18:00
주말·공휴일 일반업무 휴무
대표번호 1588-7557
📞
✅먼저 알아둘 핵심
대표번호 1588-7557
예약센터 02-2188-4000
비회원 예약조회 가능
로그인 후 예약현황/결제 확인
비회원도 예약번호로 조회 가능
단순 확인은 전화보다 빠를 수 있음
📌 주요 연락처 정리
| 구분 | 번호 | 용도 |
| 대표번호 | 1588-7557 | 전반 안내 |
| 예약센터 | 02-2188-4000 | 예약·변경·취소 |
| 국내·제주 | 02-2188-4080 | 국내 상담 |
| 일본 | 02-2185-2400 | 일본 여행 상담 |
| 유럽 | 02-2185-1500 / 1550 / 1600 | 동·서·북유럽 |
| 미주 | 02-2185-1300 | 미주·캐나다·하와이·중남미 |
| 온라인항공 | 02-2185-2600 | 항공권 문의 |
| 온라인호텔·허니문 | 02-2185-2610 | 호텔·허니문 |
| 부산·경남 | 051-600-5900 | 지점 상담 |
| 대구·경북 | 053-660-7300 | 지점 상담 |
⭕예약 확인 방법
전화 전에 먼저 확인하면 시간을 줄일 수 있습니다
1. 회원 조회
• 로그인 후 마이페이지 확인
• 예약현황/결제 메뉴 이용
• 결제 상태도 함께 확인 가능
2. 비회원 조회
• 로그인 페이지 내 비회원 예약확인 이용
• 예약번호 확인 필요
• 이름·휴대폰번호로 조회
3. 전화 문의
• 대표번호 또는 예약센터 이용
• 변경·취소는 담당자 연결 우선
• 업무시간 내 처리 권장
❌이렇게 생각하면 틀립니다
• 대표번호 하나로 모든 실무가 바로 처리되는 것은 아님
• 온라인에서 취소·변경이 자동 처리되는 구조가 아님
• 주말·공휴일에 취소 접수가 되는 것은 아님
• 모든 상품의 취소수수료가 같은 것은 아님
• 예약번호 없이 비회원 조회가 가능한 것은 아님
취소·변경 전 체크
이 3가지를 먼저 보면 통화가 훨씬 빨라집니다
1. 상품 하단 규정 확인
• 취소수수료 규정 상품별 상이
• 여행약관 먼저 확인
• 환불 기준도 같이 체크
2. 업무시간 확인
• 평일 09:00~18:00
• 주말·공휴일 일반업무 휴무
• 영업시간 외 접수 불가
3. 예약정보 준비
• 예약번호
• 예약자명·휴대폰번호
• 변경 희망 내용 정리
📋전화 전에 준비하면 좋은 정보
• 예약번호
비회원 조회와 담당자 확인에 필요
• 예약자 이름과 휴대폰번호
본인 확인과 조회 속도 개선
• 출발일과 상품명
동일 예약 혼선 줄이기
• 변경 또는 취소 요청 내용
일정·인원·결제 상태 포함
• 취소수수료 확인 여부
상품 하단 규정 먼저 체크
